Wichtiger Sicherheitshinweis
Es tut uns leid: Im Zusammenhang mit einem Sicherheitsvorfall bei unserem Buchungstechnologie-Dienstleister HotelNetSolutions aus Berlin könnten Daten zu Ihrer Buchung bei uns unberechtigt abgerufen worden sein. Die identifizierte Schwachstelle wurde am 19. September 2026 geschlossen.
HotelNetSolutions hat einen externen Cybersecurity-Spezialisten ausgewählt; der Umfang der unabhängigen Untersuchung und Sicherheitsprüfung wird derzeit abgestimmt. Der Vorfall wurde dem Landeskriminalamtgemeldet.
Kriminelle nutzen Buchungsinformationen für sehr glaubwürdig wirkende Nachrichten, etwa zu einer Gästeregistrierung, einem Online-Check-in oder einer zusätzlichen Zahlung.
Wichtig: Auch korrekte Buchungsdaten sind kein Echtheitsbeweis. Eine Nachricht mit Ihrem Namen, Reisezeitraum oder Ihrer Buchungsnummer muss nicht tatsächlich von uns oder einem von uns eingesetzten Dienst stammen.
So kommunizieren wir mit Ihnen
Wir verwenden keinen Online- oder Pre-Check-in und keine separate digitale Gästeregistrierung vor der Anreise.
Digitale Zahlungsaufforderungen erfolgen bei uns ausschließlich über Computop / Nexi unter computop.link.
Unsere E-Mails erhalten Sie von lodge@farmerhaus.de, von dining@farmerhaus.de oder von afrika@farmerhaus.de. Das kann Ihnen bei der Einordnung helfen. Ein bekannter Absender allein beweist jedoch nicht, dass eine Nachricht tatsächlich von uns stammt, denn Absenderangaben lassen sich fälschen.
Wenn eine Nachricht davon abweicht oder Sie unsicher sind, verwenden Sie den enthaltenen Link bitte nicht. Prüfen Sie die Nachricht über unsere offiziellen Kontaktdaten – unter +49 6078 9307570 oder über unsere offizielle Website www.farmerhaus-lodge.de – und nicht über Kontaktdaten aus der Nachricht selbst.
Das gilt auch nach Ihrer Abreise. Aktuell werden bereits bekannt gewordene Buchungsinformationen etwa für E-Mails zu angeblichen Nachzahlungen oder Rückerstattungen genutzt, die auf einen Link führen.
Nach aktuellem Kenntnisstand liegen keine Hinweise darauf vor, dass Kreditkarten- oder sonstige Zahlungsdaten über die identifizierte Schwachstelle bei HotelNetSolutions abgeflossen sind.
Haben Sie auf einer verdächtigen Seite Zahlungsdaten eingegeben, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.
Mit freundlichen Grüßen
FARMERHAUS-Lodge